CONDITIONES GENERALES

1- RESERVATIONS ET PAYEMENTS.    

Les réservations seront acceptées  jusqu’à des places disponibles. Elle ne seront considérées valables que si leur confirmation  sera immédiatement suivie par un versement d’arrhes. Le solde devra parvenir à l’agence au moins 20 jour avant la date de début du voyage.

2-RESILIATION – INTERRUPTION DE SEJOUR

En cas d’abandon du contrat de  voyage, L’Agence Karsana travel appliquera, outre les charges et frais à soutenir pour l’annulation ders services, les pénalités suivantes.

25% du montant total si la renonciation parvient  a l’agence organisatrice avant  21 jours précédant  l’utilisation des services réservés.

50% du montant total si la renonciation parvient à l’agence organisatrice avant les 11 jours précédant l’utilisation des services résérves.

75% du montant total si la renonciation parvient à l’agence les 3 jours précédant l’utilisation des service réservés.

Aucun remboursement ne sera effectué après les  délais susdits.

En cas d’interruption de séjour, aucun remboursement ne sera effectué, a moins que le groupe ne soit en mesure de présenter une déclaration spécifique de la direction de l’hotel de consentement au remboursement, pour les services non effectués. Cette procédure est formellement nécessaire et l’ agence organisatrice ne remboursera que le montant autorisé par l’hòtel, montant duquel auront été déduits les éventuels frais d’agence.

3 - VARIATIONS

L’Agence Karsana Travel a la faculté de remplacer les hòtel  et/ou les localités de séjour par d’autre présentant des caractéristiques analogues, pour tout motif opérationes ou toute autre exigence. L’éventuelle non-acceptation de la proposition de modification de la part du voyager – que celui-ci devra faire parvenir par écrit dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant la réception de cette même proposition – engagera   l’Agence Karsana travel au seul remboursement des sommes versées.

4 - RECLAMATIONS

Toute défaillance dans l’exécution du contrat doit etre notifiée  sans  retard par le voyageur pour que l’Agence Karsana travel, ou son représentant local, puissent, en temps utile, y porter remède. L’éventuelle réclamation écrite doit etre envoyée, sous peine déchéance, par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 10 jours ouvrables suivant la date de retour dans la localité de départ.

5- PRIX

Tous le prix comprennent la TVA et les pourcentages de services. Ils pourront etre modifiés en cas d’augmentation de la TVA. Les prix ne comprennent pas les dépenses extra en général, les pourboires, les  déplacements et les excursions.